Politique de remboursement
Droit de rétractation (UE et Royaume-Uni)
Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez du droit d’annuler votre commande pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez les biens. Vous n’avez pas à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à support@uvmaxco.com avant la fin du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Renvoyez-nous les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés ou de la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Seuls les frais directs de renvoi des biens restent à votre charge. Les articles doivent être non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d’origine ; votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des biens.
Modèle de formulaire de rétractation : « À l’attention de UV Max, support@uvmaxco.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [article(s)], commandé(s) le [date] et reçu(s) le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »
Retours sous 30 jours
Au-delà du droit de rétractation de 14 jours, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner tout article. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, étiquettes attachées. Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain, le cas échéant, doivent encore comporter leur protection hygiénique.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux. Nous remboursons le prix intégral de l’article sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.
Comment effectuer un retour
Écrivez à support@uvmaxco.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions.
Échanges
Le moyen le plus rapide de changer de taille ou de couleur est de retourner votre article et de passer une nouvelle commande.
Articles défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dès que possible à support@uvmaxco.com en joignant des photos. Nous réparons, remplaçons ou remboursons l’article sans frais pour vous. Vos droits au titre de la garantie légale prévue par le droit de la consommation de l’UE et du Royaume-Uni ne sont pas affectés.
Protection UPF
L’indice UPF 50+ est intégré au tissage et n’est pas altéré par un lavage normal. La décoloration ou les dommages causés par le chlore, le sel ou la crème solaire ne sont pas considérés comme un défaut.