Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chaque commande est expédiée avec suivi et la livraison est gratuite, sans minimum de commande.

Délai de livraison

Votre commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés à compter du moment où vous la passez. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement vers le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas et le reste de nos zones de livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Suivi

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour le suivre. Si le suivi n’a pas été mis à jour pendant 5 jours ouvrés, écrivez-nous et nous relancerons le transporteur pour vous.

Droits de douane et taxes

Les commandes livrées dans l’Union européenne et au Royaume-Uni sont expédiées droits de douane et TVA pris en charge : vous n’avez donc rien de plus à payer à la livraison. Pour les destinations hors de ces zones, des frais d’importation locaux peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.

Adresse erronée ou échec de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été retiré, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition liés à une adresse mal saisie sont à la charge du client.

Articles endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou n’arrive pas du tout, contactez-nous à support@uvmaxco.com dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue et nous la remplacerons ou vous rembourserons intégralement.

Contact

Questions sur votre livraison : support@uvmaxco.com. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.